CERITABAITULLAH - Koper sudah rapi, hati udah ga sabar pengen ke Baitullah. Tiba-tiba dengar kabar erupsi Anak Gunung Krakatau bikin penerbangan ditunda atau batal. Wajar banget kalau Sahabat merasa sedih, bingung, atau bahkan panik. Tapi Jangan langsung buru-buru keluar uang jutaan rupiah buat beli tiket baru secara mandiri.

Erupsi gunung berapi dan sebaran abu vulkanik merupakan kondisi di luar kendali manusia (force majeure). Pembatalan penerbangan dilakukan demi keselamatan penumpang. Kabar baiknya, ada aturan yang melindungi hak penumpang ketika penerbangan terdampak kondisi seperti ini. Jadi, tiket Sahabat nggak serta-merta hangus begitu saja.

Kalau penerbangan umrah Sahabat ikut terdampak dan berstatus flight cancel, ada 3 opsi yang bisa didiskusikan langsung dengan pihak travel:

1. Refund Dana Tiket Full (100%)

Karena pembatalan dilakukan oleh maskapai akibat kondisi force majeure, Kemenhub memastikan penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana hingga 100% untuk penerbangan yang terdampak.

Jadi, Sahabat nggak perlu langsung menganggap tiketnya hangus. Tanyakan dulu kepada pihak travel atau maskapai mengenai mekanisme refund dan ketentuan yang berlaku untuk tiket Sahabat.

Baca Juga: Doa Ketika Kena Musibah, Lengkap dengan Arab, Latin dan Artinya

2. Reschedule (Jadwal Ulang Tanpa Boncos)

Kalau Sahabat masih ingin berangkat ke Tanah Suci, jangan langsung membatalkan perjalanan.  Pihak maskapai dapat memberikan alternatif jadwal penerbangan baru setelah kondisi penerbangan kembali aman. Kalau jadwal yang ditawarkan kurang cocok dengan jadwal Sahabat, jangan ragu tanyakan apakah ada pilihan tanggal lain sesuai kebijakan maskapai. Yang penting, jangan langsung membatalkan perjalanan sebelum tahu semua opsi yang tersedia.

3. Reroute (Ganti Rute Perjalanan)

Kalau jalur penerbangan dari Jakarta masih terdampak, Sahabat juga bisa menanyakan kemungkinan pengalihan rute (reroute). Dalam kondisi tertentu, maskapai dapat menawarkan penerbangan melalui kota atau negara transit alternatif yang tidak terdampak. Rute dan pilihan penerbangannya tentu bergantung pada kondisi operasional serta kebijakan maskapai saat itu.

Jadi, kalau penerbangan awal nggak bisa berangkat, bukan berarti satu-satunya pilihan adalah membatalkan perjalanan.

Lalu, Bagaimana Soal Biaya Hotel Tambahan?

Buat Sahabat yang saat ini posisinya tertahan di bandara transit atau belum bisa pulang dari Tanah Suci, waktu tunggu tambahan tentu membutuhkan tempat istirahat dan makan. Soal biaya akomodasi ekstra ini bisa berbeda-beda, tergantung kondisi perjalanan, kebijakan maskapai, pihak travel, maupun perlindungan asuransi yang dimiliki.

Ada yang ditanggung oleh travel, ada yang bisa dicover asuransi perjalanan, atau ada juga yang perlu didiskusikan bersama antara jemaah dan pihak travel. Kuncinya satu yaitu  jangan ragu untuk langsung menanyakannya kepada pihak travel Sahabat.

Jadi, langkah paling aman yang bisa Sahabat lakukan sekarang:

• Hubungi tim travel tempat Sahabat mendaftar.

• Tanyakan status tiket pesawat dan diskusikan opsi terbaik: mau Refund, Reschedule, atau Reroute.

• Jangan terburu-buru pesan tiket baru sendiri sebelum mendapatkan kepastian mengenai tiket lama dan arahan dari pihak travel.

Tarik napas panjang, jaga kesehatan, dan tetap pantau informasi terbaru dari maskapai, travel, serta otoritas penerbangan. InsyaAllah, kalau niat sudah baik, selalu ada jalan yang bisa diusahakan.

Baca Juga: Jangan Asal Pilih Travel Umroh! Kenali Risiko dan Cara Memilih Travel yang Aman

Mau Perjalanan Ibadah yang Aman, Nyaman, dan Transparan?

Perjalanan ke Tanah Suci tentu nggak cukup cuma soal niat. Sahabat juga perlu memilih travel dan paket umroh yang jelas supaya perjalanan terasa lebih tenang dari berangkat sampai pulang.

Di Baitullah.co.id, Sahabat bisa menemukan 700+ pilihan paket umroh dari 70+ travel resmi dan terpercaya dalam satu platform. Jadi, Sahabat bisa melihat dan cari paket sesuai kebutuhan sebelum menentukan perjalanan. Yuk, cari dan bandingkan paket umroh yang paling cocok untuk Sahabat di Baitullah.co.id!